Service
Häufige Fragen.
Nicht dabei? Schreiben Sie uns — wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Bestellung & Shop
Benötige ich ein Kundenkonto zum Bestellen?
Nein. Sie können als Gast ohne Registrierung bestellen. Ein Konto lohnt sich trotzdem — es vereinfacht Folgebestellungen und gibt Ihnen eine Bestellübersicht.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen, die werktags bis 13:00 Uhr eingehen, werden noch am gleichen Tag versandt. Bestellungen danach oder am Wochenende gehen am nächsten Werktag raus.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, helfen wir Ihnen gerne. Schreiben Sie so schnell wie möglich an hallo@czechdrinks.ch oder rufen Sie uns an.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Im Kanton Zürich gibt es keinen Mindestbestellwert. In der restlichen Schweiz entfallen die Versandkosten ab CHF 89.—.
Lieferung
Liefern Sie in den ganzen Kanton Zürich?
Ja — in den gesamten Kanton Zürich liefern wir gratis, ohne Mindestbestellwert. Details zu allen Lieferzonen finden Sie auf der Seite Lieferung & Konditionen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Sie erhalten einen Abholschein und können Ihr Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale oder einem Paketshop abholen. Da wir Alkohol versenden, ist eine Altersverifikation (18+) bei der Abholung erforderlich.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Wir liefern aktuell in der gesamten Schweiz. Auslandslieferungen sind auf Anfrage möglich — schreiben Sie uns unter hallo@czechdrinks.ch.
Produkte & Sortiment
Woher kommen Ihre Produkte?
Direkt von handverlesenen Familienbrauereien in Böhmen und Weingütern in Südmähren — ohne Zwischenhändler. Jeder Produzent wird persönlich ausgewählt und regelmässig besucht.
Wie soll ich die Weine lagern?
Kühl und dunkel, idealerweise liegend bei 10–16 °C — weg von direkter Sonneneinstrahlung und starken Temperaturschwankungen. Weissweine sind nach dem Öffnen im Kühlschrank 2–3 Tage haltbar.
Gibt es Pfand auf die Flaschen?
In der Schweiz gilt kein gesetzliches Pfandsystem. Bei bestimmten Fässern und Mehrweggebinden nehmen wir diese nach Absprache zurück.
Führen Sie auch alkoholfreie Alternativen?
Aktuell liegt unser Fokus auf handwerklichem Bier und Wein. Bei Interesse an alkoholfreien tschechischen Spezialitäten freuen wir uns über Ihre Nachricht.
Gastro & Events
Bieten Sie auch Fassware und Zapfanlagen an?
Ja — für Gastro-Partner bieten wir Fässer, Leihzapfanlagen und regelmässige Belieferung an. Alle Details finden Sie auf unserer Gastro-Seite.
Kann ich eine Degustation für ein privates Event buchen?
Ja. Wir organisieren geführte Tastings für private Gruppen, Firmenevents und Pop-up-Abende — bei Ihnen vor Ort oder an unserem Standort. Anfragen gerne über das Kontaktformular.
Gibt es Mengenrabatte für Gastro-Bestellungen?
Für Gastro-Partner gelten individuelle Konditionen — abhängig von Sortiment, Volumen und Lieferrhythmus. Nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay sowie Rechnung für Geschäftskunden (30 Tage netto auf Anfrage). Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Bei Kreditkarte und TWINT erfolgt die Belastung direkt beim Kauf. Bei Rechnung erhalten Sie nach Lieferung eine Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsfrist.
Kann ich als Unternehmen auf Rechnung bestellen?
Ja, für Gastro-Betriebe und Unternehmen bieten wir Rechnungskauf an. Bitte nehmen Sie bei der ersten Bestellung kurz Kontakt auf, damit wir die Konditionen absprechen können.